Для улучшения коммуникативных навыков

8 декабря в КГП на ПХВ «Поликлинике №1 г. Семей» УЗ ВКО ассистент кафедры «Психиатрии» Алмагамбетова А.А. провела психолого-психотерапевтические тренинги на тему: «Коммуникативные навыки при общении с агрессивными пациентами».
На тренинге приняли участие медицинские работники центра семейной медицины, отделения функциональной диагностики, отделения профилактики и социально-психологической помощи, дневного стационара, «скорой помощи», отделения специализированной помощи, амбулаторно-хирургического подразделения.
С приветственным словом к медицинским работникам выступила ассистент кафедры «Психиатрия» Алмагамбетова А.А. В своем выступлении она отметила, что важную роль в конструктивном разрешении конфликта при общении с агрессивными пациентами играют следующие факторы: способность реагировать на эмоциональное состояние пациента, особенности характера и поведения пациента, проявление уважения и такта в беседе. Демонстрировать живой интерес к личности пациента. Для терапевтического альянса необходимо проявлять эмпатию, гибкость во время беседы.
С целью совместного решения выхода из конфликта, снижения агрессии были проведены психолого-психотерапевтические тренинги в виде ролевых игр. Применялись техники подчеркивания общности; подчеркивания значимости собеседника, его мнения; вербализации своих чувств и пациента.
Медицинские работники Поликлиники №1 активно вступали в обсуждениях, задавали вопросы, получили огромное количество положительных эмоций, а также высокую оценку получил процесс психотерапевтического тренинга.